(czyli zasady naszej współpracy)

    §1. Wstęp Witaj w Instytucie Arete. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego serwisu instytutarete.pl, kupowania kursów, szkoleń i innych produktów.

    Sklep internetowy Instytutu Arete , dostępny pod adresem internetowym https://instytutarete.pl/, prowadzony jest przez INSTYTUT ARETE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ulicy Chmielnej 2/31, 00-020 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Miasta St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000870786, , o kapitale zakładowym 5000zł, NIP 5252844378, REGON 387637447

     Kontakt z nami: kontakt@instytutarete.pl

    §2. Słowniczek (żebyśmy się dobrze rozumieli)

    • Klient/Ty: Osoba kupująca nasze produkty lub korzystająca ze strony.

    • Produkt: Wszystko, co możesz u nas kupić – kurs online, webinar, e-book, bilet na warsztat stacjonarny czy wyjazd.

    • Treść cyfrowa: Produkt, który nie ma postaci materialnej (np. nagranie wideo, plik PDF), dostarczany przez Internet.

    • Konsument: Osoba fizyczna kupująca produkt w celach prywatnych.

    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Osoba prowadząca jednoosobową firmę, która kupuje produkt „na firmę”, ale zakup ten nie ma dla niej charakteru zawodowego (nie jest związany z jej specjalizacją). Takim osobom przysługują podobne przywileje jak Konsumentom.

    §3. Sprawy techniczne Aby korzystać z naszych kursów bez przeszkód, potrzebujesz:

    1. Urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon).

    2. Aktualnej przeglądarki internetowej.

    3. Adresu e-mail (tam wysyłamy dostępy).

    4. W przypadku materiałów wideo/audio – standardowych programów/funkcji do ich odtwarzania.

    §4. Zakupy i Płatności

    1. Ceny na stronie są cenami brutto (zawierają VAT) i są podane w złotych polskich.

    2. Aby kupić produkt, dodajesz go do koszyka, wypełniasz formularz zamówienia i dokonujesz płatności wybraną metodą (np. szybki przelew, BLIK, karta).

    3. Promocje: Jeśli ogłaszamy promocję i obniżamy cenę, przy produkcie zobaczysz też informację o najniższej cenie z ostatnich 30 dni przed obniżką. Gramy fair.

    4. Umowę zawieramy w momencie, gdy otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

    §5. Dostawa Produktów (Treści cyfrowe)

    1. Ponieważ sprzedajemy głównie wiedzę w formie cyfrowej, dostawa odbywa się online.

    2. Dostęp do kursu/produktu otrzymasz niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj automat wysyła maila w kilka minut).

    3. Jeśli produktem jest wydarzenie na żywo (webinar, warsztat) – szczegóły organizacyjne i linki wyślemy na Twój adres e-mail.

    4. Licencja: Kupując kurs, zdobywasz wiedzę dla siebie. Otrzymujesz licencję na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie haseł do konta innym osobom czy publiczne odtwarzanie materiałów bez naszej zgody. Szanujmy naszą pracę i prawa autorskie.

    §6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

    1. Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

    2. WAŻNY WYJĄTEK – TREŚCI CYFROWE: Jeśli kupujesz produkt cyfrowy (np. kurs online, e-book) i chcesz mieć do niego dostęp natychmiast, poprosimy Cię przy zakupie o zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni. Wyrażenie tej zgody oznacza, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z momentem otrzymania dostępu do materiałów. (Prawo mówi jasno: albo czekasz 14 dni na dostęp i zachowujesz prawo zwrotu, albo masz dostęp od razu, ale rezygnujesz ze zwrotu).

    3. Wyjątkiem są też usługi związane z wydarzeniami (np. bilety na konkretny warsztat stacjonarny) – tu prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (usługi w oznaczonym terminie).

    §7. Reklamacje

    1. Mimo naszych starań, technologia bywa złośliwa. Jeśli coś nie działa, plik jest uszkodzony lub produkt jest niezgodny z umową – masz prawo do reklamacji.

    2. Napisz do nas na adres e-mail. Opisz, co się stało.

    3. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. Zazwyczaj staramy się pomóc znacznie szybciej.

    4. Jeśli wada jest istotna, możesz żądać jej naprawienia, wymiany, obniżenia ceny, a w ostateczności odstąpienia od umowy (zgodnie z nowymi przepisami konsumenckimi od 2023 r.).

    §8. Opinie

    1. W naszym serwisie możesz znaleźć opinie o kursach.

    2. Dbamy o to, by opinie pochodziły od rzeczywistych klientów. Weryfikujemy je np. sprawdzając, czy autor opinii faktycznie kupił dany produkt w naszym sklepie. Nie publikujemy opinii kupionych czy sponsorowanych, które wprowadzają w błąd.

    §9. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin może się zmieniać (np. gdy zmieni się prawo). O zmianach będziemy informować na stronie.

    2. W sprawach nieopisanych tutaj działają przepisy polskiego prawa (Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta).

    3. Zawsze staramy się rozwiązywać problemy polubownie. Jeśli jednak się nie dogadamy, spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne.

    4. Jako konsument możesz też skorzystać z platformy ODR (unijny system rozstrzygania sporów online): http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Data aktualizacji: 13.12.2025

    Kliknij i oceń